Quando lo dici
Ci è stato spesso detto che molti fallimenti della comunicazione provengono da "come" le cose vengono dette piuttosto che da "cosa". C'è un altro aspetto delle comunicazioni che viene spesso trascurato e che è il "quando" di dire qualcosa. Il tempismo, come si suol dire, è spesso tutto.
La leadership o l'apparenza della leadership riguarda la comprensione di cosa, come e quando della comunicazione di base. Nessuno si aspetta che il leader di una grande organizzazione, per non parlare del fatto che un paese sia in grado di fare tutto da solo, ma ci aspettiamo che “siano lì” ogni volta che ne avremo bisogno. In molti modi, le persone sono come adolescenti e genitori. Non vogliamo che i leader politici ci dicano come vivere la nostra vita, ma quando la merda colpisce il fan, ci aspettiamo che siano in giro. Quindi, se guardi i leader politici nelle democrazie mature negli ultimi dieci anni circa, noterai che i loro momenti chiave tendono ad essere durante i disastri.
Prendi la situazione attuale con gli incendi boschivi australiani, che hanno devastato gran parte del paese. Una delle cose che viene bruciata negli incendi è la reputazione del primo ministro Scott Morrison, che si è rifiutato di impegnare fondi extra per combattere il disastro e ha iniziato le vacanze. Il signor Morrison, che sta solo ammettendo di aver gestito meglio le cose, non è stato in grado di sistemare le cose in quanto è apparso sia incompetente che indifferente (i tratti che la maggior parte di noi non vuole nei leader).
A peggiorare le cose, Morrison aveva in realtà fatto un colpo a Gretta Thuburg, l'attivista svedese di 16 anni per essere "allarmista" per i cambiamenti climatici. Ora, il signor Morrison si trova nella condizione di dover fare qualcosa sostenuto da una ragazza di 16 anni che una volta ha liquidato come "allarmista". Il rapporto completo può essere letto di seguito:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
Un altro esempio di "leader" che non ha ottenuto il cosa, come e perché delle comunicazioni di base è l'ex primo ministro, Theresa May. Mentre uno può simpatizzare con la sua incapacità di ottenere la Brexit attraverso un parlamento non collaborativo, non si può simpatizzare con la sua incapacità di visitare coloro che hanno subito l'incendio della Torre Grenfell nel 2017. Ciò che è stato particolarmente evidente è stato mentre il Primo Ministro (che è pagato per fare le cose) era notevolmente assente, la regina (che viene pagata per essere una decorazione) si affrettò a scendere sul luogo del disastro e offrì conforto alla gente.
Al contrario, l'unico leader che è riuscito a fare le cose giuste si trova attraverso il Mar di Tasmania. La risposta della neozelandese Jacinda Arden alle riprese della moschea di Christchurch è stata una lezione di perfezionamento nella gestione delle crisi. Ha reagito rapidamente, ha offerto una soluzione pratica (il divieto dei fucili d'assalto), ha mostrato il giusto equilibrio tra compassione per le vittime e durezza nei confronti del criminale. Anche la signora Arden non ha intrapreso la strada di prendere misure populiste a basso costo.
Le catastrofi possono creare o distruggere un politico. Bill Clinton ha guadagnato popolarità perché ha saputo mostrare simpatia a coloro che avevano subito l'attentato di Oklahoma. Al contrario, Bush II è stato straordinariamente sordo durante l'uragano Katrina - pensa al suo "Brownie, stai facendo un lavoro infernale". Questo era un classico caso di dire la cosa sbagliata nel modo sbagliato nel momento sbagliato. Traduzione, si preoccupava solo dei suoi amici piuttosto che delle vittime.
Ricordo che mio padre mi diceva: "Tutti sono i tuoi migliori amici quando acquisti". Lo stesso vale per la leadership. Chiunque può guidare quando i tempi sono buoni. Tuttavia, la sua storia diversa quando le cose vanno male e un leader che sa come utilizzare una buona crisi è una storia che noi, sapienze ordinarie, tendiamo a ricordare con affetto.
La leadership o l'apparenza della leadership riguarda la comprensione di cosa, come e quando della comunicazione di base. Nessuno si aspetta che il leader di una grande organizzazione, per non parlare del fatto che un paese sia in grado di fare tutto da solo, ma ci aspettiamo che “siano lì” ogni volta che ne avremo bisogno. In molti modi, le persone sono come adolescenti e genitori. Non vogliamo che i leader politici ci dicano come vivere la nostra vita, ma quando la merda colpisce il fan, ci aspettiamo che siano in giro. Quindi, se guardi i leader politici nelle democrazie mature negli ultimi dieci anni circa, noterai che i loro momenti chiave tendono ad essere durante i disastri.
Prendi la situazione attuale con gli incendi boschivi australiani, che hanno devastato gran parte del paese. Una delle cose che viene bruciata negli incendi è la reputazione del primo ministro Scott Morrison, che si è rifiutato di impegnare fondi extra per combattere il disastro e ha iniziato le vacanze. Il signor Morrison, che sta solo ammettendo di aver gestito meglio le cose, non è stato in grado di sistemare le cose in quanto è apparso sia incompetente che indifferente (i tratti che la maggior parte di noi non vuole nei leader).
A peggiorare le cose, Morrison aveva in realtà fatto un colpo a Gretta Thuburg, l'attivista svedese di 16 anni per essere "allarmista" per i cambiamenti climatici. Ora, il signor Morrison si trova nella condizione di dover fare qualcosa sostenuto da una ragazza di 16 anni che una volta ha liquidato come "allarmista". Il rapporto completo può essere letto di seguito:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
Un altro esempio di "leader" che non ha ottenuto il cosa, come e perché delle comunicazioni di base è l'ex primo ministro, Theresa May. Mentre uno può simpatizzare con la sua incapacità di ottenere la Brexit attraverso un parlamento non collaborativo, non si può simpatizzare con la sua incapacità di visitare coloro che hanno subito l'incendio della Torre Grenfell nel 2017. Ciò che è stato particolarmente evidente è stato mentre il Primo Ministro (che è pagato per fare le cose) era notevolmente assente, la regina (che viene pagata per essere una decorazione) si affrettò a scendere sul luogo del disastro e offrì conforto alla gente.
Al contrario, l'unico leader che è riuscito a fare le cose giuste si trova attraverso il Mar di Tasmania. La risposta della neozelandese Jacinda Arden alle riprese della moschea di Christchurch è stata una lezione di perfezionamento nella gestione delle crisi. Ha reagito rapidamente, ha offerto una soluzione pratica (il divieto dei fucili d'assalto), ha mostrato il giusto equilibrio tra compassione per le vittime e durezza nei confronti del criminale. Anche la signora Arden non ha intrapreso la strada di prendere misure populiste a basso costo.
Le catastrofi possono creare o distruggere un politico. Bill Clinton ha guadagnato popolarità perché ha saputo mostrare simpatia a coloro che avevano subito l'attentato di Oklahoma. Al contrario, Bush II è stato straordinariamente sordo durante l'uragano Katrina - pensa al suo "Brownie, stai facendo un lavoro infernale". Questo era un classico caso di dire la cosa sbagliata nel modo sbagliato nel momento sbagliato. Traduzione, si preoccupava solo dei suoi amici piuttosto che delle vittime.
Ricordo che mio padre mi diceva: "Tutti sono i tuoi migliori amici quando acquisti". Lo stesso vale per la leadership. Chiunque può guidare quando i tempi sono buoni. Tuttavia, la sua storia diversa quando le cose vanno male e un leader che sa come utilizzare una buona crisi è una storia che noi, sapienze ordinarie, tendiamo a ricordare con affetto.
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